Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Zuiver Water Pro vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Hieronder lees je onze voorwaarden voor retourneren, herroepen en terugbetalingen.
Bedenktijd en herroepingsrecht
Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je herroepingsmelding heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via zuiverwaterpro@gmail.com en vermeld je naam en ordernummer.
Retourvoorwaarden
Het product mag worden bekeken en beoordeeld zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Ga je verder dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen en ontstaat hierdoor waardevermindering, dan kan deze waardevermindering voor rekening van de klant komen.
Indien een product vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne verzegeld is geleverd en de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, kan het product na het verbreken van de verzegeling niet meer worden geretourneerd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij wij een verkeerd, beschadigd of defect product hebben geleverd.
Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen wij de daarvoor verschuldigde bedragen, inclusief de kosten van de standaardlevering voor zover wettelijk vereist, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?
Neem zo snel mogelijk contact op via zuiverwaterpro@gmail.com. Vermeld je ordernummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s van het product en de verpakking mee. We beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing.
Retouradres
Zuiver Water Pro
Spinozaplantsoen 25-2-hoog
3532 SP Utrecht
Nederland
Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact opnemen via zuiverwaterpro@gmail.com.